Вход Регистрация
Бонус за регистрацию

За выигрышами — с ветерком!
Поехали?

  1. Главная »
  2. FAQ

FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы о клубе

Играйте на активных линиях слота Roller Derby
Roller Derby
Играйте в слот Ghosts Of Christmas в интернете
Ghosts Of Christmas
Азартный виртуальный слот Reel Strike
Reel Strike

FAQ (frequently asked questions) – раздел, в котором гости Play Fortuna смогут найти ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с работой виртуального клуба. Многие посетители игнорируют эту информацию, а зря. Администрация казино подготовила список самых популярных вопросов и ответов, чтобы сделать пребывание каждого игрока на сайте максимально комфортным.

Для чего нужна регистрация счета в игорном зале?

Создание личного кабинета – обязательное условие для доступа к игре на деньги. Эта процедура предусматривает указание новичком адреса электронной почты, на которую администрация будет рассылать информацию о старте акций и турниров, добавлении в каталог новых слотов и прочие новости.

Как зарегистрировать игровой счет?

Регистрация игрового счета занимает несколько минут. Чтобы стать клиентом казино, новичкам необходимо нажать кнопку «Регистрация» и заполнить регистрационную форму. В соответствующих полях указываются личные данные игроков. Чтобы обезопасить учетную запись от взлома мошенниками, рекомендуется придумать сложный пароль. Перед созданием личного кабинета потенциальным игрокам стоит внимательно изучить все пункты Пользовательского соглашения. На портале предусмотрена регистрация счета через профиль в социальных сетях.

Какое количество аккаунтов может зарегистрировать один игрок?

Один пользователь может зарегистрировать на сайте только один игровой счет. Все указанные им данные вносятся в базу интернет заведения. Воспрещена повторная регистрация учетной записи. В случае нарушения этого правила или предоставления неправдивой информации администрация имеет право заблокировать дублирующие счета. Больше подробностей, связанных с данным вопросом, игрок найдет в разделе «Правила и условия».

Что делать, если забыл пароль?

Если игрок забыл пароль, а попытки вспомнить секретный код доступа оказались неудачными, ему необходимо нажать кнопку «Забыли пароль?» на стартовой странице игрового сайта. Далее гемблеру потребуется подать запрос на возобновление пароля. Инструкции для восстановления доступа будут отправлены на е-мейл, указанный игроком при регистрации, после клика «Отправить пароль». На электронный ящик через несколько секунд придет письмо с активной ссылкой. После перехода по ней на сайт, гемблеру необходимо выбрать новый секретный код.

Можно ли играть бесплатно и на деньги с одного счета?

Разрешается открытие одного игрового счета для ставок в платном и бесплатном режимах. Рядом с каждым слотом на сайте предусмотрены специальные кнопки, позволяющие запускать желаемый режим. Играть на реальные деньги разрешается только после внесения денег на баланс. Демо-версия доступна как при наличии на депозите денежных средств, так и при их отсутствии.

Как пополнить счет и вывести деньги в клубе Плей Фортуна?

Весь список доступных игрокам способов внесения денег отображается в личном кабинете. После нажатия кнопки «Пополнить счет» на экране появятся:

  • пластиковые карты Visa/Mastercard;
  • смс-платежи;
  • кошельки виртуальной валюты (Perfect Money, Bitcoin, WebMoney, LiqPay);
  • Интеркасса.

Для вывода выплат авторизованному гостю игорного зала необходимо кликнуть кнопку с надписью «Снять со счета». Получить выигрыш разрешается с помощью той же платежной системы, которая использовалась для пополнения депозита. Перед подачей запроса клиент игрового клуба должен убедиться в том, что выполнил все правила, связанные с отыгрышем бонусов. Срок рассмотрения заявки финансовым отделом не превышает 24 часов. Забирать выигрыши клиентам разрешается в будние дни с 8 до 20 часов. На праздники и в выходные финансовый отдел не работает. В отдельных случаях предусмотрена верификация счета перед получением призовых денег.

Как удалить на сайте свой аккаунт?

Для удаления аккаунта баланс пользователя должен быть равен 0. При наличии денег их необходимо аннулировать. Далее игроком подается заявка в службу технической поддержки на закрытие или блокировку игрового счета. Сотрудники саппорта отправят подробные инструкции, которые помогут удалить в казино учетную запись.

Что делать, если на игровом портале наблюдаются технические сбои?

Все игровое автоматы онлайн-казино Play Fortuna проходят перед запуском обязательное тестирование. Поэтому появление неполадок и сбоев на портале маловероятно. Если игра все же не загружается, игроку необходимо обратиться в техподдержку. Саппорт отвечает на вопросы клиентов круглосуточно. Если проблема не будет решена моментально, ее изучат сотрудники технической поддержки. В обязательном порядке будет просмотрен протокол сыгранных игровых сессий на сервере. Проблема устраняется специалистами саппорта в минимальные сроки.

Что такое верификация счета и для чего она нужна?

Верификация профиля предусматривает единоразовую процедуру подтверждения достоверности личных данных клиента, которая проводится по инициативе финансовой службы. Ее главная цель – обезопасить денежные операции и идентифицировать личность владельца аккаунта. Верификация предусматривает отправку фото водительских прав, паспорта или других документов, подтверждающих личность клиента. Личная информация игроков строго зашифрована. Каждому клиенту интернет-казино гарантируется 100% конфиденциальность.

Для чего нужны бонусы?

Бонусы выдаются за участие в акциях, пополнение счета или на индивидуальных условиях. С их помощью каждый клиент получает шанс выиграть реальные деньги даже при наличии нулевого баланса. Каждое поощрение необходимо отыграть. Чтобы узнать, отыгран бонус или нет, игроку необходимо перейти во вкладку «История бонусов». Все поощрения имеют статус:

  • активных – отыгрываемых в данный момент;
  • начисленных – общая сумма сделанных ставок и сумма отыгрыша уравниваются.

Как подтверждается е-мейл?

Для подтверждения адреса электронной почты игроку необходимо в разделе «Профиль» нажать кнопку «Подтвердить». Она расположена возле е-мейла. На указанный посетителем сайта электронный ящик придет письмо с инструкциями и активной ссылкой. После перехода по ней аккаунт будет подтвержден в автоматическом режиме.

Можно ли ознакомиться с историей платежей?

История всех денежных транзакций отображается во вкладке меню профиля под названием «История». После ее нажатия игроку необходимо перейти в «Историю счета».

Подводим итоги о казино Плей Фортуна

В казино Плей Фортуна каждый игрок может играть в лучшие игровые автоматы. Понятной игру на сайте делает наличие информационного раздела «FAQ». Если ответов на какие-либо вопросы игрок здесь не нашел, он сможет обратиться в живой чат технической поддержки, отвечающий на запросы пользователей в круглосуточном режиме.

  • License Validation Link
  • Trusted Site Seal
    SSL Certificate
Off site